Linguagem Utilizada na Divulgação de Informações Públicas para o Cidadão: a Voz Silenciada da Transparência
Resumo
Este estudo investigou a confiabilidade e o entendimento dos cidadãos associado a informações contábeis e notícias provenientes das plataformas de divulgação de prefeituras municipais. Diante do desafio de tornar informações governamentais acessíveis e transparentes, o objetivo central foi analisar como diferentes tipos de informações e formatos de apresentação afetam a percepção e a tomada de decisão dos cidadãos. A metodologia adotada foi de natureza experimental, com abordagem quantitativa. Foram aplicados questionários a cidadãos das cidades de Soure e Salvaterra, selecionados aleatoriamente. Os participantes foram divididos em grupos e apresentados com diferentes cenários: notícias positivas ou negativas sobre a prefeitura, informações contábeis em formato padrão ou transformadas em infográficos. Através de escalas de Likert e questões de múltipla escolha, os cidadãos avaliaram a confiabilidade, compreensibilidade e tomaram decisões com base nas informações apresentadas. Os resultados mostraram que os cidadãos tendem a ter maior confiabilidade a informações negativas sobre a prefeitura. Além disso, a compreensibilidade foi consideravelmente superior para informações apresentadas na forma de infográficos, em comparação com informações no formato padrão. Observou-se que a confiança política e interpessoal estão correlacionadas e que fatores como a percepção de corrupção afetam a confiança nas informações governamentais.
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